Politica de expediere
Politica de livrare
La Cozali, depunem toate eforturile pentru ca comanda ta să ajungă cât mai rapid și mai sigur. Te rugăm să citești cu atenție politica noastră de livrare înainte de a plasa comanda.
Informații esențiale
- Timp de procesare: 1-2 zile lucrătoare (luni-vineri)
- Termen de livrare: 4-6 zile lucrătoare de la expediere
- Costuri de livrare: Livrarea este gratuită pentru fiecare comandă, cu urmărire inclusă. Tariful este afișat din nou la finalizarea comenzii, înainte de efectuarea plății.
- Ora-limită pentru plasarea comenzilor: 15:00 EST
Procesarea comenzilor
După plasarea comenzii și confirmarea plății, vom începe procesarea acesteia. Veți primi un e-mail de confirmare la scurt timp după plasarea comenzii, urmat de un e-mail de confirmare a expedierii, cu informații de urmărire, după expedierea coletului.
Urmărirea comenzii
După expedierea comenzii, veți primi prin e-mail un număr de urmărire. Poți urmări comanda oricând folosind pagina noastră de urmărire a comenzii.
Întârzieri
Deși urmărim întotdeauna să livrăm în termenul estimat, pot apărea ocazional întârzieri din cauza unor circumstanțe aflate în afara controlului nostru, precum întârzieri ale transportatorului, procesarea vamală sau condiții meteorologice nefavorabile. Cozali nu poate fi considerată responsabilă pentru astfel de întârzieri, însă va depune întotdeauna toate eforturile pentru a te ține la curent.
Adresă incorectă
Te rugăm să te asiguri că adresa de livrare este corectă în momentul plasării comenzii. Cozali nu poate fi făcută responsabilă pentru întârzierile sau pierderile cauzate de o adresă incorectă furnizată de client.
Livrări în România
Toate taxele aplicabile sunt calculate și afișate la finalizarea comenzii, astfel încât să nu existe costuri neașteptate la sosirea coletului. Termenele de livrare și informațiile de urmărire se aplică astfel cum sunt descrise mai sus.
Dacă ai întrebări despre livrare, ne poți contacta la info@cozali.com.
Contact
Dacă ai întrebări despre expediere, te rugăm să ne contactezi la info@cozali.com.
Program: luni-vineri, 9:00-17:00 (EST)