Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen (Montag-Freitag) vorbereitet. Die Zustellung dauert nach dem Versand weitere 4-6 Werktage. Bestellungen, die an einem Werktag vor 15:00 Uhr (EST) aufgegeben werden, werden noch am selben Tag bearbeitet.

Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos, inklusive Sendungsverfolgung. Die Versandkosten werden vor der Zahlung an der Kasse nochmals angezeigt.

Wir liefern derzeit nur an Adressen in der Schweiz.

Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit einer Trackingnummer. Sie können die Sendung auf unserer Seite zur Bestellverfolgung verfolgen. Wenn Sie eine Frage zu Ihrer Lieferung haben, schreiben Sie an info@cozali.com.

Nein. Alle anfallenden Abgaben werden beim Checkout berechnet und angezeigt, sodass bei der Ankunft Ihres Pakets keine unerwarteten Kosten entstehen.

Ja. Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgeben. Sie müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein, mit allen angebrachten Originaletiketten, in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung. Bademode und Unterwäsche können nur zurückgegeben werden, wenn sie fehlerhaft oder nicht wie beschrieben sind oder das Schutzsiegel intakt ist.

E-Mail an info@cozali.com mit Ihrer Bestellnummer, dem oder den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, und dem Grund. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen mit Rücksendehinweisen. Bitte senden Sie Artikel nicht zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.

Bei Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung trägt die Kundin oder der Kunde die Rücksendekosten. Wenn ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir die Rücksendekosten und erstatten den gesamten Bestellwert einschliesslich der ursprünglichen Versandkosten.

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen ausgestellt, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter benötigt möglicherweise einige zusätzliche Tage, bis die Gutschrift angezeigt wird.

Ja, innerhalb desselben Zeitraums von 30 Tagen. Senden Sie eine E-Mail an info@cozali.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie stattdessen wünschen. Der Artikel muss unbenutzt und ungetragen sein und alle Originaletiketten aufweisen.

E-Mail an info@cozali.com und senden Sie umgehend klare Fotos des Problems. Sie haben Anspruch auf eine kostenlose Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung. Bei bestätigten fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die gesamten Rücksendekosten.

Kontaktieren Sie info@cozali.com so bald wie möglich. Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Sie können sie jedoch innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben.

Kleidung verwendet US-Buchstabengrössen, zum Beispiel S, M, L, XL. Schuhe verwenden US-Damengrössen. Auf jeder Produktseite finden Sie einen Grössenleitfaden. Unsere Grössentabelle zeigt die Fusslänge in Zentimetern für jede Schuhgrösse.

Vergleichen Sie die Masse im Grössenleitfaden mit einem Kleidungsstück, das Sie bereits besitzen, oder messen Sie für Schuhe Ihre Fusslänge, da die Passform je nach Modell variieren kann. Wenn Sie noch unsicher sind, schreiben Sie an info@cozali.com und nennen Sie den Produktnamen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Apple Pay und Google Pay werden an der Kasse auf unterstützten Geräten und in unterstützten Browsern angezeigt. Alle Preise sind in USD angegeben. Siehe Zahlungsoptionen.

Ja. Zahlungen werden über Shopify Payments abgewickelt, das dem Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS) entspricht. Ihre Kartendaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.

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Cozali ist eine Marke von Zorg-Vrij, einem in den Niederlanden eingetragenen Unternehmen (Handelskammer/KvK 97550671), Tenkatestraat 35, 6531 EE Nijmegen.