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Preguntas frecuentes
Pedidos y envío
Procesamos los pedidos lo más rápido posible durante los días hábiles (de lunes a sábado).
- Hora límite para pedidos: 00:00 (GMT−4:00) Hora estándar de Chile (Santiago)
- Tiempo de preparación del pedido: 1–2 días hábiles (lunes a sábado)
- Tiempo de tránsito: 2–6 días hábiles (lunes a sábado)
- Tiempo total de entrega: Tiempo estimado de entrega a todos los destinos: 3–8 días hábiles
Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Por el momento, solo realizamos envíos a Chile
¡Sí! Una vez enviado tu pedido, puedes consultarel estado de tu paquete en nuestra página de Seguimiento de Pedidos
Pagos y seguridad
Actualmente aceptamos las siguientes opciones de pago:
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- Diners Club
- Discover
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- Mastercard
- PayPal
- Shop Pay
- VISA
Todas las transacciones se procesan en CLP (Chilean Pesos) .
Por supuesto. Nuestro sitio web utiliza encriptación SSL y pasarelas de pago seguras para garantizar la seguridad de todas las transacciones.
Devoluciones y reembolsos
Sí, puedes devolver tu pedido dentro de los 30 días de recibirlo, siempre que el artículo esté sin usar y en su estado original.
Simplemente contacte con nuestro equipo de soporte en contact@cozali.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le guiaremos en el proceso.
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo, procesaremos su reembolso en un plazo de 14 días. Los reembolsos se realizan a la misma forma de pago.
Contacto y soporte
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Cozali
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