Zamówienia są przygotowywane w ciągu 1-2 dni roboczych (od poniedziałku do piątku). Dostawa trwa dodatkowo 4-6 dni roboczych od momentu wysyłki. Zamówienia złożone w dzień roboczy przed godziną 15:00 (EST) zaczynamy realizować tego samego dnia.

Wysyłka jest bezpłatna dla każdego zamówienia, a śledzenie przesyłki jest wliczone w cenę. Stawka jest ponownie wyświetlana przy kasie przed dokonaniem płatności.

Obecnie dostarczamy wyłącznie na adresy w Polsce.

Gdy tylko paczka zostanie nadana, otrzymasz e-mailem potwierdzenie wysyłki z numerem śledzenia. Możesz śledzić przesyłkę na naszej stronie śledzenia zamówienia. Jeśli masz pytania dotyczące dostawy, napisz na adres info@cozali.com.

Nie. Wszystkie należne opłaty są obliczane i wyświetlane przy kasie, więc przy odbiorze przesyłki nie pojawią się żadne dodatkowe koszty.

Tak. Produkty można zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostawy. Muszą być nienoszone, nieprane i znajdować się w oryginalnym stanie, z wszystkimi oryginalnymi metkami, w oryginalnym lub równoważnym opakowaniu. Stroje kąpielowe i bieliznę można zwrócić wyłącznie w przypadku wady, niezgodności z opisem lub jeśli plomba ochronna pozostała nienaruszona.

Napisz na adres info@cozali.com, podając numer zamówienia, produkt lub produkty, które chcesz zwrócić, oraz powód zwrotu. Odpowiemy w ciągu 2 dni roboczych i prześlemy instrukcje dotyczące zwrotu. Nie odsyłaj produktów bez wcześniejszego kontaktu z nami.

W przypadku zwrotu z powodu zmiany decyzji koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, pokrywamy koszt przesyłki zwrotnej i zwracamy pełną wartość zamówienia wraz z pierwotnym kosztem wysyłki.

Zwroty środków są realizowane w ciągu 7 dni od otrzymania i sprawdzenia zwrotu, przy użyciu pierwotnej metody płatności. Bank lub wystawca karty może potrzebować kilku dodatkowych dni na zaksięgowanie środków.

Tak, w tym samym terminie 30 dni. Napisz na adres info@cozali.com, podając numer zamówienia i produkt, który chcesz otrzymać zamiast niego. Produkt musi być nieużywany, nienoszony i mieć wszystkie oryginalne metki.

Napisz od razu na adres info@cozali.com i dołącz wyraźne zdjęcia problemu. W przypadku potwierdzonej wady, uszkodzenia lub niezgodności towaru przysługuje Ci bezpłatna naprawa, wymiana lub zwrot pieniędzy, a my pokrywamy wszystkie koszty przesyłki zwrotnej.

Jak najszybciej skontaktuj się z nami pod adresem info@cozali.com. Po wysłaniu zamówienia nie można go już anulować, ale można je zwrócić w ciągu 30 dni od dostawy.

Odzież ma rozmiary literowe (na przykład S, M, L, XL). Obuwie ma rozmiary damskie US. Na każdej stronie produktu znajduje się tabela rozmiarów, a nasza tabela rozmiarów podaje długość stopy w centymetrach dla każdego rozmiaru obuwia.

Porównaj wymiary w tabeli rozmiarów z ubraniem, które już posiadasz, lub zmierz długość stopy w przypadku obuwia, ponieważ krój może różnić się w zależności od fasonu. Jeśli nadal masz wątpliwości, napisz na adres info@cozali.com, podając nazwę produktu, a pomożemy.

Akceptujemy karty Visa, Mastercard i Maestro oraz płatności Apple Pay, Google Pay i Shop Pay. Apple Pay i Google Pay są wyświetlane przy kasie na obsługiwanych urządzeniach i w obsługiwanych przeglądarkach. Wszystkie ceny podano w USD. Zobacz opcje płatności.

Tak. Płatności są przetwarzane przez Shopify Payments, które spełnia wymagania standardu bezpieczeństwa danych w branży kart płatniczych (PCI-DSS). Dane karty nigdy nie są przechowywane na naszych serwerach.

Napisz na adres info@cozali.com lub zadzwoń pod numer +31 6 43 55 11 16. Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 9:00-17:00 (EST). Odpowiadamy na każdą wiadomość w ciągu jednego dnia roboczego.

Cozali to marka Zorg-Vrij, firmy zarejestrowanej w Holandii (Izba Handlowa/KvK 97550671), przy Tenkatestraat 35, 6531 EE Nijmegen.