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Sì. È possibile restituire gli articoli entro 30 giorni dalla data di consegna. Devono essere mai indossati, non lavati e in condizioni originali, con tutte le etichette originali applicate, nella confezione originale o equivalente. Costumi da bagno e biancheria intima possono essere restituiti solo se difettosi, non conformi alla descrizione o con il sigillo protettivo intatto.

Invii un'e-mail a info@cozali.com indicando il numero dell'ordine, l'articolo o gli articoli che desidera restituire e il motivo. Rispondiamo entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni per la restituzione. Non invii gli articoli senza averci contattato prima.

Per i resi dovuti a un ripensamento, le spese di restituzione sono a carico del cliente. Se un articolo è difettoso, danneggiato o errato, copriamo le spese di restituzione e rimborsiamo l'intero valore dell'ordine, comprese le spese di spedizione originali.

I rimborsi vengono emessi entro 7 giorni dalla ricezione e dall'ispezione del reso, utilizzando il metodo di pagamento originale. La banca o l'emittente della carta potrebbe impiegare alcuni giorni in più per mostrare l'accredito.

Sì, entro lo stesso periodo di 30 giorni. Invia un'e-mail a info@cozali.com indicando il numero dell'ordine e l'articolo desiderato in sostituzione. L'articolo deve essere inutilizzato, mai indossato e avere tutte le etichette originali.

Invii subito un'e-mail a info@cozali.com con foto chiare del problema. Ha diritto a una riparazione, una sostituzione o un rimborso senza costi, e copriamo tutte le spese di restituzione per articoli verificati come difettosi, danneggiati o errati.

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L'abbigliamento utilizza taglie con lettere, ad esempio S, M, L, XL. Le scarpe utilizzano le taglie da donna statunitensi. Ogni pagina prodotto include una guida alle taglie e la nostra tabella delle taglie indica la lunghezza del piede in centimetri per ogni taglia di scarpe.

Confronti le misure nella guida alle taglie con un capo che possiede già oppure misuri la lunghezza del piede per le scarpe, poiché la vestibilità può variare in base allo stile. Se non è ancora sicura, scriva a info@cozali.com indicando il nome del prodotto e saremo lieti di aiutarla.

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